Kontakt

Hvis du har et spørgsmål, er du velkommen til at spørge. Men før du kontakter os, prøv at tjekke om du finder dit svar i ofte stillede spørgsmål (FAQs).

Information om produkter eller ordrer

Chat på vores hjemmeside, e-mail, telefon eller Facebook – dette er de kanaler, hvorigennem et team af dygtige og hjælpsomme mennesker i vores kundesupport vil tage sig af dig, og vil med glæde hjælpe med at vælge det rigtige produkt til dig eller din ven, eller vejlede i tilfælde af et problem med en ordre eller betaling.

Du vil modtage professionelle svar på tekniske spørgsmål om produkter fra fagfolk i den givne branche. Vi ser frem til dine spørgsmål!

Komplimenter og klager

Er du yderst tilfreds med udførelsen af din ordre, eller modtog du en uventet gave med din ordre? Måske er der sket noget, der gjorde dig utilfreds?

Vores kunders tilfredshed er vores første prioritet, så giv os feedback. Komplimenter glæder os og konstruktiv kritik bringer os fremad!

Reklamationer

Har det produkt du har bestilt en funktionsfejl eller er det gået i stykker? Har vi sendt dig det forkerte produkt, ankom forsendelsen mangelfuld, eller blev forsendelsen slet ikke leveret? Det skal i så fald straks anmeldes via vores reklamationsformular. Vores kolleger i reklamationsafdelingen vil gøre alt, for at denne situation bliver løst til din tilfredshed!

Returnering af varer (fortrydelse af købet)

Er du ikke tilfreds med de købte varer? Du kan fortryde købet inden for 14 dage. Denne frist begynder fra det øjeblik, du personligt eller en af dig angivet person modtager varerne. Retten til at fortryde købet gælder kun for køb foretaget i Muziker, a.s. e-shop og gælder ikke for køb i vores fysiske butikker. Hvis du er medlem af Muziker klubben har du ret til en forlænget fortrydelsesfrist, det vil sige 30 dage fra modtagelsen af varerne. Hvis du køber som virksomhed kan du også fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse af varerne.

Guitarer, trommer, jakker, årer, LP'er og meget mere. Du kan prøve og købe alle disse ting i vores butikker. Vores uddannede personale vil helt sikkert give dig gode råd og vejlede dig på den rigtige måde, så du er 100% tilfreds med dit køb. Vores butikker fungerer også som afhentningssteder for din ordre fra e-shoppen. Så tøv ikke og besøg os!

Hos Muziker tilbyder vi hundredtusindvis af produkter og tusindvis af forskellige mærker. Men vores lager er stort nok til at rumme endnu flere nye produkter, som vil bringe folk glæde. Hvis du er producent eller distributør af aktive fritidsprodukter og gerne vil tilbyde dit produktsortiment til Muzikers kunder, er du velkommen til at kontakte os på følgende adresse.

Vi vil gerne pakke en god fornemmelse ind i hver kasse vi sender fra vores lager og ved hvert køb i vores butik. Vores markedsføringsteam er her for at sikre, at kunderne ved, at Muziker er det rigtige valg. Hver eneste af vores kunder er unik, så vi stræber efter at skabe en atmosfære, der får alle til at føle sig godt tilpas. Vi kommunikerer, hvad vi vil sige med billeder, tekst, video og vid. Vi skaber et fællesskab af kunder, der synes, at Muziker er deres yndlingsmærke og en butik, som det er en fornøjelse at vende tilbage til igen og igen.

Som navnet antyder, er vores afdeling dedikeret til mennesker og virksomhedskultur. Først og fremmest består enhver virksomhed af mennesker, og derfor ved vi, at de, der er tilfredse og motiverede, driver ikke kun sig selv, men også hele Muziker frem. Vi er her for at lytte, rådgive eller guide dem på rette vej. Vi er ikke den traditionelle HR, som du kender fra de fleste virksomheder, som beskæftiger sig med det nødvendige administrative minimum, det vil sige primært løn, kontrakter og ansættelse. Tværtimod er vi den afdeling, der ledsager hver enkelt kollega under hans "livs"-rejse hos Muziker. Vores mission er at være med til at samskabe et miljø, hvor vores medarbejdere er glade og har mulighed for personlig og karrieremæssig vækst - derfor er emnerne uddannelse, trivsel og ledelse meget vigtige for os. En del af vores job er at udvælge vores fremtidige kollegaer, så hvis du er interesseret i at arbejde med os vil vi meget gerne møde og hjælpe dig!