Betingelser for prisgaranti

Hvad er prisgaranti?

- Før du køber: Send os et link til en produktside med en bedre pris fra en konkurrent, og vent på vores svar. Vores medarbejdere vil kontakte dig og matche prisen: Det gælder for alle produkter og alle mærker under betingelserne for denne garanti.  Bemærk venligst: Den bedre pris kan ikke kombineres med rabatkuponer ved bestilling.
- Efter købet: inden for 14 dage efter dit køb hos Muziker har du stadig mulighed for at indløse vores prisgaranti. Hvis du finder et bedre tilbud på et produkt, du allerede har købt, eller prisen på det produkt er blevet reduceret i vores butik, har du ret til en kupon til en værdi af forskellen mellem den oprindelige pris og den reducerede pris på produktet.

Hvordan kan jeg anmode om en bedre pris, før jeg køber?

For at Muziker kan matche tilbuddet, skal du:
- finde det produkt, du ønsker at købe i vores e-shop
- klikke på "Prisgaranti" nederst til højre på produktsiden
- udfylde de nødvendige felter og indsætte linket til det bedre tilbud, du har fundet, i formularen.
Hvis tilbuddet er i overensstemmelse med betingelserne for denne garanti, vil du blive kontaktet inden for én arbejdsdag af vores team og få instruktioner om, hvordan du fortsætter med købet til den lavere pris.

Hvordan matcher Muziker tilbuddet, og hvordan skal jeg fortsætte, hvis jeg vil købe varerne til en bedre pris?

Disse anmodninger vil blive behandlet så hurtigt som muligt, inden for to arbejdsdage. Du vil derefter blive kontaktet af vores kundeservice, som vil give dig instruktioner om, hvordan du fortsætter i tilfælde af et køb til en bedre pris.  Bare rolig, det vil være meget hurtigt og nemt, og vi vil være til rådighed hele tiden!

Hvor mange dage efter købet er jeg berettiget til at anmode om en kupon for at udligne prisforskellen?

Prisgarantien kan anmodes inden for 14 dage efter købet af varerne i e-shoppen eller den fysiske butik.

Hvor lang tid tager det for Muziker at godkende min anmodning om en kupon?

På grund af den 14-dages fortrydelsesret, vil kuponen først kunne indløses efter udløbet af denne frist. Vi begynder at behandle anmodningen, så snart kunden sender den ind, og kunden vil modtage et svar inden for to arbejdsdage. 

I hvilke tilfælde kan jeg ikke gøre krav på denne garanti?

- hvis det konkurrenten tilbyder ikke er en permanent pris, men kun et begrænset tilbud (udsalg eller andre specialle priser) 
- hvis det konkurrerende tilbud kommer fra en forhandler, der ikke er certificeret (til disse formål anser Muziker en certificeret konkurrent for at være en forhandler, der:
a) ikke kun tilbyder køb gennem e-shop, men også i sin egen fysiske butik
b) er certificeret af mindst én tilsynsmyndighed for e-handel)
- hvis konkurrenten ikke har produktet på lager eller umiddelbart tilgængeligt til afsendelse
- hvis Muziker ikke har produktet på lager til e-shoppen
- hvis konkurrenten ikke leverer import til landet for den Muziker e-shop, hvorigennem du køber
- hvis konkurrentens tilbud henviser til varer, der er blevet åbnet og returneret, repareret eller har tegn på brug eller skade, b-stock sortiment eller enhver anden tilstand af varerne, der adskiller sig fra nye og uåbnede varer
- hvis anmodningen fremsættes efter 14-dages perioden.
- hvis konkurrentens bedre pris er resultatet af brugen af en rabatkupon.

Vi forbeholder os ret til at afvise en anmodning om prisgaranti efter eget skøn.

OK, produkter på tilbud er ikke dækket af denne garanti! Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har købt en vare, og et par dage senere er den sat ned hos Muziker?

Hvis den lavere tilbudspris tilbydes direkte på e-shoppen hos Muziker, har du mulighed for at anmode om en rabatkupon for at anvende prisforskellen på dit næste køb. Hvorfor gør vi det? Fordi du på den måde kan være sikker på, at selv hvis du finder en bedre pris et par dage efter dit køb, refunderer vi beløbet og garanterer dit køb til den bedste pris.

Prisgarantien gælder ikke for det nedsatte beløb, der er resultatet af indløsning af en anden rabatkupon i Muziker e-shop. Det betyder, at individuelle rabatkuponer ikke kan kombineres med hinanden. 

Hvor lang tid har jeg til at indløse en allerede modtaget rabatkupon?

Efter at have modtaget kuponen, har du 6 måneder til at bruge den. Efter denne tid vil du ikke længere kunne bruge kuponen, da den ikke længere vil være aktiv.

Jeg har fundet en bedre pris, men tilbuddet er allerede forsvundet. Hvad er mine muligheder?

Det eneste, du kan gøre på nuværende tidspunkt er at håbe på, at tilbuddet dukker op igen. Bevis for den bedre pris skal leveres af kunden. Muziker er ikke forpligtet til at bevise, at tilbuddet ikke eksisterer eller er ugyldigt.

Gælder denne garanti også for fysiske butikker?

Ja, disse og alle andre fordele ved vores e-shop gælder også for fysiske butikker. I dette tilfælde vil vores fysiske butikker dog ikke være i stand til at behandle anmodningen om et køb, der blev foretaget på vores e-shop.  Derudover vil kun registrerede Muziker Smile kortholdere kunne bruge denne garanti i vores butikker.

Kan jeg også anvende prisgarantien på tilbud fra e-shops i andre lande?

Ja, det kan du godt. Du skal dog på forhånd sikre dig, at konkurrentens pris, som du beder os om at matche, inkluderer lokale skatter og forsendelsesomkostninger for levering til din adresse.